LE'Diamond cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm trang sức cao cấp với chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo sự hài lòng và yên tâm khi sử dụng sản phẩm, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch như sau:
1. Thời gian bảo hành
Tất cả các sản phẩm trang sức mua tại LE'Diamond được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ phía nhà sản xuất.
Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm.
3. Các trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như va đập mạnh, rơi vỡ, tiếp xúc với hóa chất hoặc môi trường khắc nghiệt.
Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các đơn vị không phải là trung tâm bảo hành của LE'Diamond.
4. Quy trình bảo hành
Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành cùng hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đến trực tiếp showroom của LE'Diamond tại:
Địa chỉ: 51 Thợ Nhuộm, Cửa Nam, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Bước 2: Nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế theo quy định.
Bước 4: Thời gian bảo hành thông thường từ 7-10 ngày làm việc. Trong trường hợp cần thay thế phụ kiện hoặc linh kiện đặc biệt, thời gian bảo hành có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.
5. Hỗ trợ sau bảo hành
Sau thời gian bảo hành, nếu sản phẩm của bạn gặp bất kỳ vấn đề gì, LE'Diamond vẫn sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi nhất có thể.
6. Liên hệ và hỗ trợ
Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
